O Tribunal de Contas do Distrito Federal está realizando uma Auditoria para avaliar a qualidade do atendimento prestado nas Unidades Básicas de Saúde do DF (UBSs). Além de visitar UBSs de várias Regiões Administrativas para analisar a infraestrutura e o atendimento prestado, a Corte também está ouvindo a população e os profissionais de saúde por meio de questionários online, que irão ajudar os auditores a realizar um diagnóstico mais próximo da realidade.
Os dados preliminares coletados mostram dificuldades enfrentadas tanto por pacientes, quanto por profissionais de saúde.
Entre os usuários que participaram da pesquisa, 72% responderam que vão a uma UBS antes de ir a outro serviço de saúde. Mas, para quase 80% dessas pessoas, é difícil conseguir atendimento médico nesses locais. Percentual semelhante de usuários respondeu que mudaria para outro serviço de saúde se fosse mais fácil.
Confirmando esse quadro, 60% dos profissionais da saúde apontaram que os pacientes precisam esperar mais de 30 minutos para serem atendidos pelo médico ou pelo enfermeiro a unidade em que trabalham. A grande maioria desses profissionais, 77%, também informou que eles não recebem informações úteis sobre os pacientes encaminhados por outros especialistas.
O levantamento aponta, ainda, falha na avaliação dos serviços disponíveis à população. Em torno de 60% dos médicos e enfermeiros registraram que a efetividade dos serviços prestados na unidade onde trabalham não é avaliada, nem por pesquisas com os pacientes, nem por usuários do Conselho Local de Saúde (Conselho Gestor ou de usuários). Reforçando esse quadro, 81% dos usuários responderam que não são realizadas pesquisas com os pacientes para verificar se os serviços estão satisfazendo às necessidades das pessoas.
Profissionais de saúde e usuários da rede pública ainda podem contribuir com a fiscalização ao responder questionários, que estão disponíveis no site do Tribunal: www.tc.df.gov.br (banner na página inicial). Cartazes afixados nas Unidades Básicas de Saúde também têm um QR Code com o link para a pesquisa, que está disponível até o dia 21 de junho. A participação é voluntária e confidencial.