Ontem, dia 16 de março, celebramos o Dia do Ouvidor, uma data que reconhece a importância das Ouvidorias na construção de uma sociedade mais transparente, democrática e participativa. Esses canais são essenciais para que os cidadãos expressem suas demandas, sugestões e denúncias, contribuindo diretamente para a melhoria dos serviços públicos e privados.
O papel da Ouvidoria vai além de simplesmente registrar manifestações. Ela atua como um instrumento de controle social, permitindo que a sociedade fiscalize e acompanhe as ações das instituições. Ao garantir que as vozes dos cidadãos sejam ouvidas e consideradas na tomada de decisões, a Ouvidoria fortalece a governança e a prestação de contas.
Além de mediar a comunicação entre o público e as organizações, a Ouvidoria busca soluções para as demandas apresentadas com imparcialidade, ética e compromisso, bem como propõe melhorias nos processos internos. Dessa forma, torna-se um mecanismo essencial para o aprimoramento da gestão e a garantia dos direitos da população.
Neste Dia do Ouvidor, é fundamental reconhecer a relevância da Ouvidoria como um pilar essencial da governança, da democracia e do controle social. Fortalecer as Ouvidorias significa garantir que a sociedade tenha voz ativa, que suas demandas sejam respeitadas e que as instituições se tornem cada vez mais transparentes, eficientes, éticas e comprometidas com o bem-estar coletivo.
Paulo Tadeu
Desembargador de Contas Ouvidor
